Políticas de compra: Cambios, devoluciones y garantías.

Precios expresados en Moneda Nacional (peso mexicano) con IVA.
En consumibles tales como aceite y en partes eléctricas tales como bobinas, sensores, entre otros
no se aceptan por ningún motivo cambios ni devoluciones. No aplica garantía en partes eléctricas.
No se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones en pedidos especiales, material no de
inmediato, fabricaciones ni en órdenes de compra, pedidos o autorizaciones escritas que ya han
sido confirmadas.
Al momento de enviar, entregar y/o recibir su material no hay devoluciones ni cambios en equipo
eléctrico, con bobinas y electrónico. Material distinto al mencionado anteriormente se tienen 30
días naturales a partir de factura para cambios solamente, sujeto a autorización.
Por ningún motivo hay devolución de dinero. Si se acepta el cambio, se emite una nota de crédito.
Si la pieza a cambiar es de mayor precio, se debe pagar la diferencia.
Verifique las cantidades que requiere antes de adquirirlas, debido a que no hay cancelaciones,
cambios ni devoluciones por solicitar piezas extras.
Factura solicitada para trámite de pago y que luego requiera cancelar, de proceder tendrá un
cargo de $250 pesos por costos administrativos.
Nuestro equipo cuenta con 6 meses contra defectos de fabricación. Cualquier detalle favor de
notificarlo para revisión en nuestras instalaciones. En caso de proceder se hará cambio de la pieza.
La garantía no aplica si la pieza fue alterada, modificada, mal instalada o incorrectamente usada.
Para las garantías o piezas que se puedan cambiar, se tiene que verificar la pieza por nuestro
personal autorizado en nuestras instalaciones. Si no se encuentra dentro de la zona metropolitana
de monterrey, favor de tomar en cuenta lo siguiente en relación al regreso del material.
Para cambios a material dentro de zona metropolitana (no considerar proceso de envío por
paquetería) y fuera de la zona metropolitana de monterrey:
1. Indicar el motivo de cambio a nuestro asesor para autorizar el regreso del material.
2. Regresar por paquetería o llevar el paquete a nuestras instalaciones, el costo de envío corre por
parte del cliente.
3. Al recibirlo se verifica que los productos estén en las condiciones que se entregó y que cumpla
con las condiciones para que se autorice el cambio.
4. Se emite una nota de crédito para que pueda aplicarla en el producto a cambio. En caso de que
lo que adquiera a cambio sea de mayor precio, se debe pagar la diferencia.
5. Se entrega o se envía de regreso el paquete y los costos de envió corren por cuenta del cliente.

Para garantías de material dentro de zona metropolitana (no considerar proceso de envío por
paquetería) y fuera de la zona metropolitana de monterrey:

1. Llenar el formato que se le proporcionara de garantía de material y a la vez un asesor lo
contactara para detallar la situación. En ocasiones puede que falte información de la instalación o
existan dudas del uso de la pieza.
2. En caso que el asesor se lo indique, se deberá llevar o regresar el paquete a nuestras
instalaciones, para clientes Foraneos se le proporcionara una guía por parte de nosotros o se le
solicitara que lo envíe pagado dependiendo del caso.
2. Al recibirlo se revisara y se harán las pruebas necesarias por parte de nuestro personal.
3. En caso de proceder la garantía, se hará el cambio. En caso de no proceder la garantía, un
asesor lo contactara para indicarle los motivos.
5. Se enviara el paquete de regreso. Si la garantía procede, los gastos de envió serán cubiertos por
nosotros. De no proceder, se cubrirán por parte del cliente.

Envios
No se incluyen gastos de envío.
Ofrecemos envío local sin costo adicional para compras superiores a los 2500 pesos en Mty y su
zona metropolitana. Sujeto a programación.
Gastos de envió para otros estados:
Tarifa EN0 - menos de 1 kg y volumen máximo de 25 cm x 25 cm x 20 cm $120 + IVA (Express)
Tarifa EN1 - menos de 5 kg y volumen máximo de 30 cm x 30 cm x 25 cm $184 + IVA (Express)
Tarifa EN2 - menos de 10 kg y volumen máximo de 50 cm x 50 cm x 30 cm $200 + IVA
Tarifa EN3 - menos de 20 kg y volumen máximo de 60 cm x 60 cm x 40 cm $250 + IVA
Los servicios Express son normalmente día siguiente hábil. Sin embargo, pudiera existir retrasos por
paquetería ajenos a nosotros. De preferencia considerar 1 – 2 días hábiles, a partir de que se envíe.
El material sale de nuestra ubicación o almacén en Monterrey, pudiera haber variaciones en el tiempo de
entrega dependiendo del destino del paquete.
Los costos de envio al adquirirse se incluyen en factura.

Tiempos de Entrega
A partir de la confirmación de su comprobante de pago, el tiempo de entrega comienza.
Si el material está en existencia y usted se encuentra fuera de la zona metropolitana de monterrey
se envía el mismo día. Siempre y cuando el comprobante de pago fuera enviado y confirmado por
nosotros antes de las 4:00 pm.
Si usted se encuentra dentro de la zona metropolitana de monterrey, el material está sujeto a
programación de entrega. También puede pasar a nuestras instalaciones por él, si así lo prefiere.

No se incluye tiempo de paquetería.

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*Nelco Sistemas No hace devoluciones ni reembolsos después de haber realizado la compra